Gioco Responsabile
Versione: 1.0 | Ultimo aggiornamento: 11 novembre 2025
La presente pagina illustra i principi, gli strumenti e le risorse che Winnita mette a disposizione dei propri utenti per promuovere un'esperienza di gioco sicura, consapevole e responsabile. Ti invitiamo a leggere attentamente questo documento insieme ai nostri Termini e Condizioni e alla nostra Informativa sulla Privacy.
1. Il Nostro Impegno
Winnita considera il gioco responsabile un valore fondante, non un semplice adempimento formale. Il gioco online deve essere un'attività ricreativa, svolta nel rispetto dei propri limiti economici e di tempo. Ci impegniamo a fornire un ambiente di gioco sicuro, trasparente e privo di pratiche predatorie.
Il nostro impegno si articola su tre livelli:
- Prevenzione: offrire strumenti proattivi per aiutare i giocatori a mantenere il controllo prima che si manifestino problemi.
- Intervento: riconoscere i segnali di rischio e mettere a disposizione misure di autoprotezione immediate ed efficaci.
- Supporto: indirizzare chi ne ha bisogno verso le organizzazioni specializzate presenti sul territorio italiano.
Il gioco d'azzardo è vietato ai minori di 18 anni e può causare dipendenza patologica. Winnita adotta procedure di verifica dell'identità e dell'età per garantire che solo i giocatori adulti possano accedere ai propri servizi.
2. Riconoscere il Gioco Problematico
Il gioco d'azzardo problematico si sviluppa gradualmente e può essere difficile da riconoscere nelle fasi iniziali. Rispondere onestamente alle seguenti domande può aiutarti a valutare il tuo rapporto con il gioco.
2.1. Checklist di Autovalutazione
Considera se negli ultimi tre mesi hai vissuto una o più delle seguenti situazioni:
- Hai giocato somme di denaro superiori a quelle che ti eri prefissato, sentendoti incapace di fermarti al momento stabilito.
- Hai tentato di recuperare le perdite effettuando nuove puntate, nella convinzione di poter "raddrizzare" la situazione con un'altra sessione di gioco.
- Il pensiero del gioco occupa frequentemente la tua mente durante le attività quotidiane, il lavoro o i momenti con la famiglia.
- Hai provato irrequietezza, irritabilità o ansia quando hai cercato di ridurre il tempo dedicato al gioco o di smettere del tutto.
- Hai nascosto le tue abitudini di gioco a familiari, amici o colleghi, minimizzando la frequenza o le somme spese.
- Il gioco ha causato tensioni nelle tue relazioni personali, ha influito negativamente sul tuo rendimento lavorativo o ha comportato difficoltà economiche.
- Hai fatto ricorso a prestiti, hai venduto beni personali o hai utilizzato fondi destinati ad altre spese essenziali per finanziare il gioco.
- Hai continuato a giocare nonostante fossi consapevole delle conseguenze negative che questo comportava per te o per le persone vicine a te.
- Hai vissuto stati emotivi negativi — come noia, stress, ansia o tristezza — e il gioco è diventato il principale modo per gestirli o evitarli.
- Hai fatto, o preso seriamente in considerazione, azioni illegali o contrarie alla tua etica personale per procurarti denaro da destinare al gioco.
2.2. Come Interpretare i Risultati
Se hai risposto affermativamente anche a un solo punto, ti raccomandiamo di utilizzare immediatamente uno degli strumenti di autoprotezione descritti nella sezione 3. Se hai risposto affermativamente a più di tre punti, è fortemente consigliabile rivolgersi a un professionista. Le organizzazioni di supporto elencate nella sezione 6 offrono ascolto gratuito, anonimo e senza giudizio. Ricorda: riconoscere il problema è il primo e più importante passo verso la ripresa.
3. Strumenti di Protezione del Giocatore
Winnita mette a disposizione di tutti i giocatori registrati un insieme di strumenti di autoprotezione accessibili direttamente dall'area personale del proprio account. Questi strumenti sono progettati per essere attivati rapidamente e, nella maggior parte dei casi, entrano in vigore in modo immediato o entro i tempi indicati di seguito.
3.1. Limiti di Deposito
Puoi impostare un limite massimo di deposito su base giornaliera, settimanale o mensile. Una volta raggiunto il limite impostato, non sarà possibile effettuare ulteriori depositi nel periodo di riferimento. L'abbassamento di un limite è immediato; l'innalzamento richiede un periodo di riflessione di 24 ore prima di diventare effettivo, al fine di prevenire decisioni impulsive.
3.2. Limiti di Perdita
Puoi definire un tetto massimo alle perdite nette ammesse in un arco di tempo determinato (giornaliero, settimanale o mensile). Raggiunto tale tetto, il sistema impedirà automaticamente l'accesso a ulteriori sessioni di gioco per il periodo indicato. Anche in questo caso, qualsiasi modifica in senso più restrittivo è immediata, mentre l'allentamento del limite è soggetto al periodo di attesa di 24 ore.
3.3. Limiti di Sessione e di Tempo
Puoi impostare un limite massimo di durata per ogni singola sessione di gioco. Allo scadere del tempo configurato, riceverai una notifica e la sessione si chiuderà automaticamente. Questa funzionalità è particolarmente utile per chi tende a perdere la percezione del tempo durante il gioco.
3.4. Periodo di Raffreddamento (Cooling-Off)
Il periodo di raffreddamento consente di sospendere temporaneamente l'accesso al gioco per un periodo a scelta tra 24 ore, 7 giorni, 30 giorni e 90 giorni. Durante questo intervallo non sarà possibile effettuare depositi né partecipare a sessioni di gioco. Il periodo di raffreddamento è attivabile immediatamente e non può essere revocato prima della sua scadenza naturale. I fondi presenti sul conto rimangono disponibili per il prelievo in qualsiasi momento.
3.5. Autoesclusione
L'autoesclusione è una misura più drastica e permanente, rivolta a chi riconosce di avere un problema serio con il gioco d'azzardo. Una volta attivata, l'account viene bloccato per un periodo minimo di 6 mesi, con possibilità di estensione a 1 anno, 2 anni o in modo permanente. Durante il periodo di autoesclusione:
- L'accesso all'account è sospeso in modo completo.
- Non verranno inviate comunicazioni promozionali o offerte bonus.
- Eventuali bonus attivi vengono annullati secondo quanto previsto dai Termini e Condizioni.
- Il saldo disponibile può essere richiesto in prelievo contattando il supporto.
La richiesta di revoca anticipata dell'autoesclusione non sarà accettata. Dopo la scadenza del periodo scelto, la riapertura dell'account richiede una verifica deliberata da parte del giocatore. Ti informiamo inoltre che in Italia è disponibile il Registro Unico Autoesclusione (RUA) gestito dall'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM), che consente di escludersi da tutti gli operatori autorizzati a distanza tramite SPID.
3.6. Realtà della Situazione (Reality Check)
Puoi abilitare promemoria periodici che compaiono durante le sessioni di gioco per ricordarti quanto tempo è trascorso, quanto hai speso e quanto hai vinto o perso. Questi avvisi favoriscono la consapevolezza e aiutano a mantenere una visione realistica dell'andamento del gioco.
Per attivare uno qualsiasi degli strumenti sopra descritti, accedi alla sezione "Gioco Responsabile" del tuo profilo o contatta il nostro supporto all'indirizzo [email protected].
4. Consigli per un Gioco Consapevole
Adottare comportamenti corretti sin dall'inizio è la strategia più efficace per mantenere il gioco una fonte di divertimento. Di seguito trovi alcune linee guida fondamentali.
- Stabilisci un budget preciso prima di ogni sessione e rispettalo rigorosamente, indipendentemente dall'andamento del gioco. Gioca solo con denaro che puoi permetterti di perdere senza conseguenze sul tuo tenore di vita.
- Non tentare mai di recuperare le perdite. Il "chasing" (inseguire le perdite) è uno dei comportamenti più rischiosi e alimenta una spirale difficile da interrompere.
- Fissa un limite di tempo per ogni sessione prima di iniziare a giocare. Usa il timer del telefono o lo strumento di Reality Check di Winnita come promemoria.
- Non giocare sotto l'effetto di alcol, farmaci o sostanze che alterano la capacità di giudizio e di controllo degli impulsi.
- Considera il gioco come intrattenimento, non come una fonte di reddito aggiuntiva o uno strumento per risolvere problemi finanziari.
- Prenditi pause regolari. Alzati, fai una passeggiata, parla con qualcuno: le interruzioni mantengono la mente lucida e riducono il rischio di decisioni impulsive.
- Non giocare mai per sfuggire a problemi emotivi o situazioni stressanti. Rivolgiti a un professionista o a una persona di fiducia se attraversi un momento difficile.
- Tieni traccia delle tue spese di gioco mensili con la stessa attenzione che dedichi ad altre voci del budget familiare. La trasparenza con sé stessi è un indicatore di gioco sano.
5. Protezione dei Minori
L'accesso ai servizi di Winnita è categoricamente vietato ai soggetti di età inferiore ai 18 anni. Durante la procedura di registrazione vengono richiesti documenti d'identità validi allo scopo di verificare l'età anagrafica del richiedente. In caso di fondato dubbio sull'età dichiarata, Winnita si riserva il diritto di sospendere l'account e richiedere ulteriore documentazione in qualsiasi momento.
5.1. Responsabilità dei Genitori e dei Tutori
Se condividi dispositivi domestici con minori, ti raccomandiamo di adottare le seguenti misure preventive:
- Non lasciare mai sessioni di gioco aperte e incustodite su computer, tablet o smartphone accessibili ai minori.
- Utilizza le funzionalità di controllo parentale disponibili nel sistema operativo del tuo dispositivo (ad esempio, screen time su iOS/Android, family link su Google, controllo familiare su Windows).
- Non condividere mai le credenziali del tuo account — nome utente, password, PIN — con nessun familiare, inclusi i figli maggiorenni.
- Prendi in considerazione l'utilizzo di software di filtraggio dei contenuti per adulti come Net Nanny, Qustodio o Kaspersky Safe Kids, che bloccano l'accesso a siti di gioco d'azzardo.
- Disconnettiti sempre dalla piattaforma al termine della sessione, anche se utilizzi un dispositivo personale.
5.2. Segnalazione di Accessi Non Autorizzati
Se sospetti che un minore abbia avuto accesso al tuo account, contatta immediatamente il nostro servizio di supporto all'indirizzo [email protected]. Provvederemo a bloccare l'account in via cautelativa e ad avviare le verifiche necessarie. Tutti i dati raccolti durante questa procedura saranno trattati nel rispetto della nostra Informativa sulla Privacy.
6. Risorse di Supporto
Se tu — o una persona a te vicina — stai vivendo difficoltà legate al gioco d'azzardo, non sei solo. In Italia esistono numerose organizzazioni qualificate che offrono ascolto, consulenza e percorsi terapeutici gratuiti e riservati. Non è necessario raggiungere una situazione di crisi per chiedere aiuto: l'intervento precoce è sempre il più efficace.
| Organizzazione | Descrizione | Contatto |
|---|---|---|
| Telefono Verde Gioco d'Azzardo – ISS | Servizio gratuito e anonimo dell'Istituto Superiore di Sanità, attivo per informazioni, orientamento e ascolto rivolto a giocatori e familiari. | 800 558 822 iss.it |
| SerD – Servizi per le Dipendenze Patologiche (ASL) | Presenti in ogni ASL italiana, i SerD offrono valutazione clinica, percorsi psicologici personalizzati e gruppi di supporto per il gioco d'azzardo patologico. L'accesso è gratuito tramite il Servizio Sanitario Nazionale. | Contatta la tua ASL di competenza |
| Giocatori Anonimi Italia | Associazione di auto-aiuto basata sul programma dei Dodici Passi, con incontri di gruppo tra pari in numerose città italiane. | giocatorianonimi.org |
| Gam-Anon Italia | Associazione dedicata ai familiari e agli amici di giocatori compulsivi. I partecipanti condividono esperienze e strategie per affrontare le conseguenze del gioco altrui. | gamanonitalia.org |
| Vinciamo il Gioco | Associazione di promozione sociale che offre informazione, test di autovalutazione, percorsi di psicoeducazione di gruppo e presa in carico terapeutica per giocatori e familiari. | vinciamoilgioco.org |
| Fondazione FAIR – Gioco Responsabile | Organizzazione che promuove la cultura del gioco responsabile e raccoglie una banca dati aggiornata di centri di cura e risorse di supporto distribuiti su tutto il territorio nazionale. | fondazionefair.org |
| RUA – Registro Unico Autoesclusione (ADM) | Strumento istituzionale gestito dall'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli che consente di escludersi da tutti gli operatori di gioco autorizzati a distanza tramite SPID, per periodi determinati o indeterminati. | adm.gov.it |
Tutti i servizi elencati sono gratuiti e garantiscono la riservatezza dei dati personali. Se ti trovi in una situazione di emergenza finanziaria o psicologica legata al gioco, ti incoraggiamo a contattare uno di questi servizi senza attendere.
7. Contattaci
Il team di Winnita è disponibile per assistere i giocatori in materia di gioco responsabile, gestione dell'account e attivazione degli strumenti di autoprotezione. Puoi contattarci attraverso i seguenti canali:
- Supporto generale: [email protected]
- Questioni relative alla privacy e protezione dei dati: [email protected]
Ci impegniamo a rispondere a tutte le richieste relative al gioco responsabile con priorità elevata, entro un massimo di 24 ore dalla ricezione. Per richiedere l'autoesclusione o l'attivazione di qualsiasi limite di protezione, inviaci un messaggio all'indirizzo di supporto specificando nell'oggetto: "Gioco Responsabile – Richiesta Urgente". Tratteremo la tua richiesta nel pieno rispetto della riservatezza e in conformità con la nostra Informativa sulla Privacy.
Per ulteriori dettagli sui tuoi diritti e sulle condizioni di utilizzo della piattaforma, consulta i nostri Termini e Condizioni.
Winnita ricorda che il gioco d'azzardo è vietato ai minori di 18 anni e può causare dipendenza patologica. Gioca in modo responsabile.