Termini e Condizioni

Versione: 1.0  |  Ultimo aggiornamento: 11 novembre 2025

1. Introduzione e Accettazione

I presenti Termini e Condizioni (di seguito "T&C" o "Accordo") disciplinano il rapporto contrattuale tra Winnita (di seguito "Winnita", "la Piattaforma" o "noi") e qualsiasi persona fisica (di seguito "Utente" o "tu") che acceda al sito winnita-mob.it, si registri, navighi o utilizzi in qualsiasi forma i servizi offerti, inclusi giochi, tornei, promozioni e qualsiasi funzionalità correlata.

1.1. Accettazione obbligatoria. Completando la procedura di registrazione, spuntando la casella di consenso durante l'iscrizione, effettuando il primo deposito o semplicemente utilizzando i servizi della Piattaforma, l'Utente dichiara di avere letto, compreso e accettato integralmente i presenti T&C, unitamente alla Privacy Policy e alla pagina Gioco Responsabile, che costituiscono parte integrante del presente Accordo. Se l'Utente non accetta i T&C, è tenuto ad astenersi dall'utilizzo della Piattaforma.

1.2. Modifiche ai T&C. Winnita si riserva il diritto di modificare, aggiornare o integrare i presenti T&C in qualsiasi momento, dandone comunicazione agli Utenti tramite avviso in evidenza sul sito, messaggio nella casella di posta interna all'account o notifica via e-mail. Le modifiche entreranno in vigore dalla data indicata nell'avviso. L'uso continuato della Piattaforma dopo tale data equivale a piena accettazione delle nuove condizioni. Qualora l'Utente non intenda accettare le modifiche, potrà chiudere il proprio account secondo le modalità descritte alla sezione 4.

1.3. Versione applicabile. In caso di discordanza tra versioni in lingue diverse, fa fede la versione in lingua italiana pubblicata su winnita-mob.it.

1.4. Contatto generale. Per qualsiasi richiesta relativa ai presenti T&C, l'Utente può scrivere all'indirizzo [email protected].

2. Definizioni

Ai fini del presente Accordo si intende per:

• Piattaforma: il sito web accessibile all'indirizzo winnita-mob.it, comprese tutte le versioni mobile, applicazioni e sottodomini collegati.
• Account: il profilo personale creato dall'Utente in seguito alla registrazione, mediante il quale accede ai servizi di gioco.
• Utente / Giocatore: qualsiasi persona fisica maggiorenne che ha completato la procedura di registrazione e accettato i presenti T&C.
• Saldo reale: i fondi in valuta reale (Euro) depositati dall'Utente e disponibili per il gioco o per il prelievo.
• Saldo bonus: i crediti promozionali accreditati da Winnita in conformità alle condizioni dell'offerta specifica, non prelevabili direttamente prima del soddisfacimento dei requisiti di scommessa.
• Requisito di scommessa (Wagering Requirement): il numero di volte che l'importo del bonus (o del deposito più bonus) deve essere giocato prima che le vincite associate possano essere convertite in saldo reale e prelevate.
• KYC (Know Your Customer): processo di verifica dell'identità dell'Utente, obbligatorio ai sensi della normativa antiriciclaggio vigente.
• RNG (Random Number Generator): generatore di numeri casuali certificato, impiegato per garantire l'imparzialità degli esiti di gioco.
• GAP (Gioco d'Azzardo Patologico): disturbo da gioco d'azzardo riconosciuto dal Servizio Sanitario Nazionale italiano come dipendenza comportamentale.
• Autoesclusione: misura volontaria richiesta dall'Utente per limitare o sospendere l'accesso alla Piattaforma per un periodo determinato o a tempo indeterminato.
• Euro (€): valuta ufficiale applicabile a tutte le transazioni sulla Piattaforma, in conformità alla valuta del mercato italiano.
• Giorno lavorativo: qualsiasi giorno feriale dal lunedì al venerdì, esclusi sabati, domeniche e festività nazionali italiane.

3. Idoneità, Registrazione e KYC

3.1. Requisiti di idoneità

Per registrarsi e utilizzare i servizi di Winnita, l'Utente deve soddisfare tutti i seguenti requisiti al momento della registrazione e per tutta la durata dell'utilizzo della Piattaforma:

• Avere compiuto almeno 18 anni di età. Il gioco d'azzardo è severamente vietato ai minori. Winnita si riserva il diritto di richiedere in qualsiasi momento la prova dell'età e di sospendere immediatamente l'account in caso di dubbi fondati.
• Essere un residente legale nel territorio in cui l'accesso al gioco online non è vietato dalla legge applicabile.
• Non essere inserito nel Registro Unico degli Autoesclusi (RUA) gestito dall'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM) o in qualsiasi altro registro di autoesclusione riconosciuto.
• Non soffrire di ludopatia diagnosticata o essere in cura per dipendenza da gioco d'azzardo al momento della registrazione.
• Agire per conto proprio e non per conto di terzi.
• Non essere un dipendente, collaboratore o familiare stretto di Winnita o di suoi fornitori di servizi, limitatamente ai giochi in cui tale partecipazione potrebbe generare conflitti di interesse.

3.2. Procedura di registrazione

L'Utente può aprire un solo account personale sulla Piattaforma. La creazione di account multipli costituisce una violazione grave dei presenti T&C e comporta la chiusura immediata di tutti gli account rilevati, la confisca dei saldi bonus e, in caso di frode, il recupero delle vincite maturate abusivamente. Durante la registrazione, l'Utente è tenuto a fornire informazioni veritiere, aggiornate e complete, tra cui: nome e cognome, data di nascita, indirizzo di residenza, indirizzo e-mail attivo e numero di telefono. Eventuali modifiche ai dati devono essere comunicate tempestivamente tramite l'area personale o scrivendo a [email protected].

3.3. Verifica dell'identità (KYC)

Winnita applica rigorosi controlli KYC in conformità alla normativa antiriciclaggio. La verifica può essere richiesta in fase di registrazione, prima del primo prelievo o in qualsiasi momento sulla base di un'analisi del rischio. I documenti richiesti possono includere:

• Documento d'identità: carta d'identità in corso di validità, passaporto o patente di guida riconosciuta;
• Prova di residenza: bolletta di utenza domestica, estratto conto bancario o dichiarazione anagrafica non antecedente a tre mesi;
• Prova del metodo di pagamento: copia della carta o screenshot dell'e-wallet utilizzato per il deposito, con oscuramento dei dati sensibili non necessari;
• Dichiarazione di origine dei fondi: in caso di transazioni di importo elevato o profilo di rischio elevato.

Fino al completamento della verifica KYC, Winnita si riserva il diritto di sospendere i prelievi e, qualora la verifica non venga completata entro i termini comunicati, di chiudere l'account. I documenti saranno trattati secondo quanto previsto dalla Privacy Policy.

3.4. Verifica dell'età

Winnita adotta misure specifiche per prevenire l'accesso ai minori. Qualora si accerti che un Utente sia al di sotto dei 18 anni, l'account sarà chiuso immediatamente, tutte le transazioni saranno annullate e i fondi eventualmente depositati saranno restituiti al titolare legittimo dopo le opportune verifiche. I genitori o i tutori che ritengano che un minore abbia effettuato registrazioni non autorizzate sono invitati a contattare immediatamente il supporto.

4. Gestione dell'Account

4.1. Sicurezza delle credenziali

L'Utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso (nome utente e password). Winnita non chiederà mai la password tramite e-mail, chat o telefono. In caso di accesso non autorizzato sospettato, l'Utente deve notificarlo immediatamente a [email protected] e modificare la password dall'area personale. Winnita non risponde per perdite derivanti dalla condivisione volontaria o non autorizzata delle credenziali da parte dell'Utente.

4.2. Aggiornamento dei dati personali

L'Utente è tenuto a mantenere aggiornate le informazioni personali fornite in fase di registrazione. Ogni modifica deve essere supportata da documentazione appropriata. Dichiarazioni false o fuorvianti costituiscono motivo di chiusura dell'account.

4.3. Account inattivi

Un account si considera inattivo qualora l'Utente non effettui accessi né transazioni per un periodo continuativo di 12 mesi. Trascorso tale periodo, Winnita invierà un avviso via e-mail. Se l'account rimane inattivo per ulteriori 6 mesi senza risposta, potrà essere chiuso d'ufficio e il saldo reale residuo sarà restituito all'Utente secondo le modalità di pagamento disponibili, dedotte eventuali commissioni di gestione applicate nei limiti di legge.

4.4. Chiusura volontaria dell'account

L'Utente può richiedere la chiusura del proprio account in qualsiasi momento contattando il supporto a [email protected]. Prima della chiusura, è necessario che tutti i prelievi pendenti siano stati elaborati e il saldo reale azzerate tramite gioco o prelievo. Il saldo bonus non convertito sarà annullato al momento della chiusura.

4.5. Sospensione e chiusura da parte di Winnita

Winnita si riserva il diritto di sospendere o chiudere un account in caso di: violazione dei presenti T&C, sospetto di frode o collusione, attività incompatibili con il gioco individuale (uso di bot, software automatizzati), mancato completamento del KYC, o qualsiasi comportamento che pregiudichi l'integrità della Piattaforma.

5. Depositi e Prelievi

5.1. Metodi di pagamento accettati

Winnita mette a disposizione degli Utenti italiani i seguenti metodi di pagamento, selezionati in base alla diffusione e all'affidabilità nel mercato italiano:

La disponibilità dei singoli metodi può variare in base al profilo dell'Utente, all'importo della transazione e a eventuali aggiornamenti tecnici della Piattaforma. Tutti i pagamenti sono elaborati esclusivamente in Euro (€).

5.2. Depositi

5.2.1. Importo minimo di deposito: il deposito minimo accettato è pari a € 10,00, salvo diversa indicazione nella pagina della promozione di riferimento.

5.2.2. Fonte dei fondi: l'Utente dichiara che i fondi depositati provengono da fonti lecite e sono di sua esclusiva proprietà. Winnita si riserva di richiedere la documentazione a supporto di tale dichiarazione nell'ambito del processo KYC e delle verifiche antiriciclaggio.

5.2.3. Commissioni sui depositi: Winnita non applica commissioni sui depositi. Eventuali commissioni praticate da banche o fornitori di servizi di pagamento terzi sono a carico esclusivo dell'Utente e Winnita non ne è responsabile.

5.2.4. Fallimento del deposito: in caso di mancato accredito di un deposito entro i tempi indicati, l'Utente deve contattare il supporto allegando la prova della transazione. Winnita verificherà l'operazione entro 5 giorni lavorativi.

5.3. Prelievi

5.3.1. Importo minimo di prelievo: il prelievo minimo è di € 20,00. Importi inferiori non potranno essere elaborati fino al raggiungimento della soglia.

5.3.2. Stesso metodo di pagamento: per ragioni di sicurezza e conformità normativa, i prelievi devono essere effettuati, ove tecnicamente possibile, con lo stesso metodo utilizzato per il deposito. In caso di prelievo su metodo differente, Winnita si riserva di richiedere documentazione aggiuntiva.

5.3.3. Verifica preventiva: nessun prelievo può essere elaborato prima del completamento del processo KYC. Winnita si riserva un periodo di verifica di fino a 72 ore lavorative per controllare la correttezza delle richieste di prelievo prima di autorizzarne l'elaborazione.

5.3.4. Commissioni sui prelievi: Winnita non applica commissioni interne sui prelievi ordinari. Le commissioni applicate da banche o istituti di pagamento terzi rimangono a carico dell'Utente.

5.3.5. Prelievi parziali: è possibile richiedere prelievi parziali del saldo reale disponibile, purché venga rispettato l'importo minimo e non vi siano requisiti di scommessa pendenti sul saldo bonus collegato.

5.3.6. Rifiuto del prelievo: Winnita si riserva il diritto di rifiutare o bloccare un prelievo in presenza di sospetti di frode, violazione dei T&C, procedimento di verifica KYC aperto o qualsiasi altra causa prevista dalla normativa applicabile. In tal caso, l'Utente sarà informato per iscritto.

6. Bonus e Promozioni

6.1. Condizioni generali sui bonus

Winnita può offrire agli Utenti promozioni, bonus di benvenuto, bonus sul deposito, giri gratuiti, cashback e altre offerte speciali. Ogni promozione è regolata da termini specifici pubblicati sulla relativa pagina della promozione, che costituiscono parte integrante dei presenti T&C. In caso di conflitto, prevalgono i termini specifici della promozione per quanto attiene al bonus medesimo.

6.2. Requisiti di scommessa (Wagering)

6.2.1. I bonus accreditati sono soggetti a un requisito di scommessa il cui valore specifico è indicato nella pagina di ogni singola promozione. Il requisito di scommessa standard applicato ai bonus è espresso come multiplo dell'importo del bonus ricevuto (es. 30x, 35x, 40x) oppure, in alcune offerte, come multiplo del deposito più il bonus.

6.2.2. Contributo dei giochi al wagering: non tutti i giochi contribuiscono in ugual misura al soddisfacimento del requisito di scommessa. La tabella indicativa seguente mostra la percentuale di contribuzione standard; le promozioni specifiche possono indicare percentuali diverse:

L'elenco dettagliato dei giochi esclusi o con contribuzione ridotta è consultabile nella pagina della singola promozione o richiedibile al supporto.

6.3. Scadenza dei bonus

6.3.1. Ogni bonus ha una data di scadenza indicata nella relativa offerta, generalmente compresa tra 7 e 30 giorni dalla data di accredito. I bonus e le eventuali vincite associate non convertite entro il termine di scadenza saranno automaticamente annullati senza preavviso.

6.3.2. I giri gratuiti (free spins) concessi nell'ambito di promozioni hanno di norma una validità di 24–72 ore dall'accredito, salvo diversa indicazione. Le vincite derivanti da giri gratuiti sono soggette a specifici requisiti di scommessa riportati nella promozione.

6.4. Regole generali sui bonus

• I bonus sono riservati esclusivamente a Utenti con account regolarmente verificato e sono destinati esclusivamente all'utilizzo personale.
• Winnita si riserva il diritto di rifiutare, modificare o revocare un bonus in qualsiasi momento qualora rilevi un utilizzo abusivo, strategico o fraudolento della promozione (cosiddetto bonus abuse).
• Salvo diversamente specificato, le promozioni non sono cumulabili tra loro. Qualora l'Utente abbia un saldo bonus attivo, non potrà richiedere un secondo bonus finché il primo non sia stato completamente soddisfatto o rinunciato.
• Winnita si riserva il diritto di modificare, sospendere o terminare qualsiasi promozione in qualsiasi momento, con comunicazione preventiva agli Utenti interessati ove ragionevolmente possibile.
• L'ordine di utilizzo del saldo è sempre: saldo bonus prioritario rispetto al saldo reale, salvo diversa indicazione tecnica della promozione specifica.

6.5. Massimale delle vincite da bonus

Alcune promozioni prevedono un importo massimo prelevabile sulle vincite realizzate con il saldo bonus. Tale importo è specificato nei termini di ogni offerta. Qualora le vincite superino il massimale consentito, l'eccedenza sarà annullata al momento della conversione del saldo bonus in saldo reale.

7. Giochi e Fair Play

7.1. Generatore di numeri casuali (RNG)

Tutti i giochi disponibili sulla Piattaforma che utilizzano meccanismi di casualità (slot machine, blackjack virtuale, roulette virtuale, video poker, ecc.) sono basati su un Generatore di Numeri Casuali (RNG) certificato da enti tecnici indipendenti. Il sistema RNG garantisce che ogni risultato sia completamente casuale, indipendente dai risultati precedenti e non influenzabile da fattori esterni. I report di certificazione sono disponibili su richiesta al supporto tecnico.

7.2. RTP (Return to Player)

La percentuale di ritorno al giocatore (RTP) di ogni gioco è indicata nella scheda informativa del titolo medesimo, accessibile direttamente dall'interfaccia di gioco o dalla pagina del catalogo. Winnita garantisce che le percentuali RTP pubblicate riflettano i valori certificati dai fornitori di gioco e aggiornati periodicamente.

7.3. Comportamento vietato e divieto di bot

L'utilizzo della Piattaforma è consentito esclusivamente per fini di intrattenimento personale. Sono espressamente vietati:

• L'utilizzo di software automatizzati, bot, script o sistemi di intelligenza artificiale per giocare in luogo dell'Utente o per ottenere vantaggi sleali;
• La collusione con altri giocatori finalizzata ad alterare l'esito di una partita o a trarne indebito vantaggio;
• Qualsiasi forma di frode, manipolazione o hacking del software di gioco o dell'infrastruttura della Piattaforma;
• L'arbitraggio dei bonus (bonus hunting) sistematico finalizzato esclusivamente a prelevare il saldo senza una regolare partecipazione al gioco;
• La condivisione dell'account con terzi ai fini del gioco (account sharing).

Il rilevamento di qualsiasi comportamento vietato determinerà la sospensione immediata dell'account, l'azzeramento del saldo bonus e l'avvio di un'indagine interna. In presenza di condotte fraudolente, Winnita si riserva di recuperare le somme indebitamente prelevate e di segnalare il caso alle autorità competenti.

7.4. Malfunzionamenti del software

In caso di malfunzionamento tecnico, errore software o interruzione della connessione durante una sessione di gioco, Winnita si riserva il diritto di annullare le puntate interessate e di restituire all'Utente le somme wagerate nel turno specifico colpito dall'errore. Non sarà riconosciuto alcun pagamento relativo a vincite originate da un malfunzionamento tecnico accertato. Winnita adotta procedure di logging continuo per documentare le sessioni di gioco e garantire una gestione equa di tali casi.

7.5. Giochi in modalità demo

Alcuni giochi possono essere disponibili in modalità demo (gioco gratuito senza denaro reale) per permettere all'Utente di familiarizzare con le meccaniche. La modalità demo non garantisce la stessa distribuzione statistica del gioco in denaro reale e non è applicabile ai fini del soddisfacimento dei requisiti di scommessa sui bonus.

8. Tornei e Lotterie

8.1. Winnita può organizzare periodicamente tornei, campionati e lotterie accessibili agli Utenti registrati con account verificato. Ogni evento è disciplinato da regolamenti specifici pubblicati nella sezione dedicata della Piattaforma, che specificano: modalità di partecipazione, costi di iscrizione (ove applicabili), durata, struttura del montepremi e criteri di classifica.

8.2. Premi dei tornei. I premi in denaro derivanti da tornei saranno accreditati sul saldo reale o sul saldo bonus dell'Utente, in conformità con quanto specificato nel regolamento dell'evento. I premi in saldo bonus sono soggetti ai requisiti di scommessa indicati nel relativo regolamento.

8.3. Criteri di classifica. In caso di parità nel punteggio finale tra due o più partecipanti, il posizionamento sarà determinato da criteri di spareggio indicati nel regolamento specifico del torneo (es. minor numero di puntate utilizzate, orario di raggiungimento del punteggio, ecc.).

8.4. Annullamento degli eventi. Winnita si riserva il diritto di modificare, posticipare o annullare un torneo o una lotteria in caso di circostanze tecniche eccezionali o di forza maggiore, dandone comunicazione agli Utenti iscritti. In caso di annullamento definitivo, le eventuali quote di iscrizione già versate saranno rimborsate sul saldo reale dell'Utente.

8.5. Condotta nei tornei. Si applicano in ogni caso le norme di fair play descritte alla sezione 7, in particolare il divieto assoluto di collusione tra partecipanti. La violazione comporta la squalifica immediata e la revoca di qualsiasi premio.

9. Proprietà Intellettuale

9.1. Tutti i contenuti presenti sulla Piattaforma — inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, il logo e il marchio Winnita, il design grafico, le interfacce utente, i testi, le immagini, le animazioni, i suoni, i giochi, il codice sorgente e qualsiasi altro elemento software — sono di proprietà esclusiva di Winnita o dei rispettivi fornitori di contenuti e sono protetti dalle norme vigenti in materia di diritto d'autore, marchi registrati e altri diritti di proprietà intellettuale.

9.2. L'accesso alla Piattaforma concede all'Utente una licenza personale, non esclusiva, non trasferibile e revocabile per l'uso dei servizi a soli fini di intrattenimento personale. È espressamente vietato: copiare, riprodurre, distribuire, modificare, creare opere derivate, decompilare, effettuare reverse engineering di qualsiasi parte del software o dei contenuti della Piattaforma senza previa autorizzazione scritta di Winnita.

9.3. Qualsiasi utilizzo non autorizzato dei contenuti della Piattaforma costituirà violazione della proprietà intellettuale e potrà esporre l'Utente a responsabilità civili e penali ai sensi della normativa italiana ed europea applicabile.

10. Limitazione di Responsabilità

10.1. Esclusioni generali

Winnita fornisce i propri servizi "così come sono" e "nella misura in cui sono disponibili". Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, Winnita esclude qualsiasi garanzia implicita di commerciabilità, idoneità a uno scopo specifico o non violazione di diritti di terzi relativamente alla Piattaforma e ai suoi contenuti.

10.2. Limitazione del danno risarcibile

Winnita non sarà responsabile per danni indiretti, incidentali, consequenziali, punitivi o perdita di profitti, anche qualora sia stata informata della possibilità di tali danni. In ogni caso, la responsabilità massima complessiva di Winnita nei confronti di qualsiasi singolo Utente non potrà superare l'importo totale dei depositi effettuati dall'Utente nei 12 mesi precedenti all'evento che ha dato origine alla pretesa risarcitoria.

10.3. Interruzioni e manutenzione

Winnita si riserva il diritto di sospendere temporaneamente i servizi per manutenzione programmata o aggiornamenti tecnici, dandone ove possibile comunicazione preventiva. Winnita non risponde per perdite derivanti da interruzioni del servizio causate da eventi al di fuori del proprio ragionevole controllo, inclusi guasti di rete, interruzioni dei fornitori di servizi di pagamento, eventi di forza maggiore o provvedimenti delle autorità.

10.4. Link a siti terzi

La Piattaforma potrebbe contenere collegamenti a siti web di terze parti a soli fini informativi. Winnita non è responsabile del contenuto, delle pratiche sulla privacy o della correttezza delle informazioni presenti su tali siti, né dell'affidabilità dei prodotti o servizi ivi offerti. L'accesso a siti di terzi avviene sotto la piena responsabilità dell'Utente.

10.5. Responsabilità dell'Utente

L'Utente è l'unico responsabile delle proprie decisioni di gioco. Winnita non garantisce vincite né profitti e ricorda che il gioco d'azzardo comporta un rischio intrinseco di perdita del denaro scommesso. L'Utente accetta di giocare esclusivamente con fondi che può permettersi di perdere senza pregiudicare il proprio tenore di vita o quello dei propri familiari.

11. Risoluzione delle Controversie

11.1. Procedura di reclamo interno

In caso di contestazione relativa a qualsiasi aspetto dei servizi offerti da Winnita, l'Utente è invitato a seguire la seguente procedura:

1. Contatto iniziale: inviare una comunicazione scritta dettagliata a [email protected], indicando il numero dell'account, la data dell'evento contestato, una descrizione chiara del problema e la soluzione richiesta. Il supporto risponderà entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione.
2. Reclamo formale: qualora la risposta del supporto non sia ritenuta soddisfacente, l'Utente può inviare un reclamo formale alla funzione Compliance all'indirizzo [email protected], allegando la precedente corrispondenza. La funzione Compliance emetterà una risposta motivata entro 15 giorni lavorativi.
3. Revisione straordinaria: se il reclamo non è stato risolto anche dopo la risposta Compliance, l'Utente può richiedere una revisione straordinaria documentata, che sarà esaminata da un responsabile senior entro ulteriori 10 giorni lavorativi.

11.2. Risoluzione alternativa delle controversie (ADR)

Qualora la controversia non sia stata risolta attraverso la procedura interna descritta alla sezione 11.1, l'Utente può rivolgersi a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) indipendente. Winnita si impegna a partecipare in buona fede a qualsiasi procedura di mediazione o arbitrato avviata secondo tale percorso.

11.3. Foro competente e legge applicabile

I presenti T&C sono interpretati e disciplinati secondo le norme di diritto applicabili. Per qualsiasi controversia che non possa essere risolta attraverso i meccanismi indicati nelle sezioni 11.1 e 11.2, le parti tentano in ogni caso di raggiungere un accordo amichevole prima di adire le vie giudiziarie. I diritti dei consumatori ai sensi della normativa italiana ed europea rimangono in ogni caso impregiudicati e non sono limitati dal presente Accordo.

11.4. Conservazione delle prove

Winnita conserva i log delle sessioni di gioco, delle transazioni e delle comunicazioni con gli Utenti per un periodo minimo di 5 anni, ai fini della risoluzione di eventuali controversie e della conformità normativa. Tali dati sono trattati nel rispetto di quanto previsto dalla Privacy Policy.

12. Salute e Sicurezza

12.1. Benessere dell'Utente. Winnita riconosce che il gioco d'azzardo può essere dannoso se praticato in modo eccessivo. Ci impegniamo a promuovere un ambiente di gioco sicuro, rispettoso del benessere psicofisico di ogni Utente. Invitiamo tutti i giocatori a fare pause regolari, a non giocare sotto l'influenza di alcol o sostanze, e a non utilizzare il gioco come meccanismo di risposta a stress emotivi.

12.2. Protezione dei dati sensibili. Tutte le comunicazioni tra l'Utente e la Piattaforma sono protette mediante protocolli di crittografia SSL/TLS. I dati personali e finanziari sono trattati in conformità con la Privacy Policy e nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).

12.3. Accesso da luoghi pubblici. Winnita raccomanda agli Utenti di non accedere alla Piattaforma da dispositivi pubblici o condivisi, e di disconnettersi sempre al termine della sessione per proteggere la sicurezza dell'account e la riservatezza delle informazioni finanziarie.

13. Gioco Responsabile

13.1. Winnita promuove attivamente il gioco responsabile come principio fondamentale della propria attività. Crediamo fermamente che il gioco d'azzardo debba essere esclusivamente una forma di intrattenimento e mai una fonte di sostentamento economico o un mezzo per risolvere difficoltà finanziarie.

13.2. Strumenti di autotutela disponibili. Gli Utenti hanno accesso ai seguenti strumenti di controllo del gioco, attivabili direttamente dall'area personale o tramite il supporto:

• Limiti di deposito: giornalieri, settimanali o mensili;
• Limiti di perdita: per limitare le perdite nette in un determinato periodo;
• Limiti di sessione: per fissare una durata massima delle sessioni di gioco;
• Pausa di gioco (cool-off): sospensione temporanea dell'account da 24 ore fino a 6 settimane;
• Autoesclusione: sospensione dell'account per un periodo da 6 mesi a 5 anni o a tempo indeterminato.

13.3. Risorse di supporto in Italia. Se ritieni di avere un problema con il gioco, ti incoraggiamo a cercare aiuto. Di seguito sono elencate le principali organizzazioni di supporto disponibili in Italia:

• Telefono Verde Nazionale per il Gioco d'Azzardo (ISS): numero gratuito 800 558 822, anonimo, attivo per giocatori e familiari;
• SerD – Servizi per le Dipendenze Patologiche delle ASL: presenti in ogni ASL italiana, offrono percorsi gratuiti e riservati di diagnosi e cura del GAP;
• Giocatori Anonimi Italia: programma dei Dodici Passi, incontri di gruppo su giocatorianonimi.org;
• Gam-Anon Italia: supporto per familiari e amici di giocatori compulsivi, su gamanonitalia.org;
• Vinciamo il Gioco: associazione di promozione sociale per la prevenzione e cura del disturbo da gioco, su vinciamoilgioco.org;
• Fondazione FAIR – Gioco Responsabile: risorse e percorsi di supporto su fondazionefair.org;
• ALEA – Associazione per l'Educazione all'Azzardo: organizzazione dedicata alla prevenzione e al trattamento della dipendenza dal gioco.

13.4. Per una guida completa agli strumenti di protezione, alle risorse di aiuto e alle politiche di gioco responsabile adottate da Winnita, visita la pagina dedicata: Gioco Responsabile.

14. Disposizioni Varie

14.1. Separabilità

Qualora una o più disposizioni dei presenti T&C risultino invalide, nulle o inapplicabili in tutto o in parte ai sensi della legge applicabile, tale invalidità non pregiudica la validità delle restanti disposizioni, che continueranno a produrre pieno effetto. La disposizione invalida sarà sostituita, nella misura del possibile, da una disposizione valida che si avvicini maggiormente all'intento economico e giuridico originario.

14.2. Rinuncia

Il mancato esercizio da parte di Winnita di un diritto previsto dai presenti T&C non costituisce rinuncia a tale diritto né impedisce a Winnita di esercitarlo in un momento successivo. Nessuna rinuncia ai diritti contrattualmente previsti potrà ritenersi valida salvo che espressa per iscritto.

14.3. Cessione del contratto

L'Utente non può cedere, trasferire o subappaltare i diritti e gli obblighi derivanti dal presente Accordo a terzi senza il previo consenso scritto di Winnita. Winnita si riserva il diritto di cedere i propri diritti e obblighi nell'ambito di operazioni di riorganizzazione societaria, dandone comunicazione agli Utenti con un preavviso ragionevole.

14.4. Accordo integrale

I presenti T&C, unitamente alla Privacy Policy e alla pagina Gioco Responsabile, costituiscono l'accordo integrale tra Winnita e l'Utente in relazione all'utilizzo della Piattaforma, e sostituiscono qualsiasi accordo o comunicazione precedente, scritta o orale, relativa all'oggetto medesimo.

14.5. Comunicazioni

Le comunicazioni ufficiali di Winnita all'Utente saranno effettuate tramite l'indirizzo e-mail registrato sull'account o tramite messaggi nella casella di posta interna della Piattaforma. L'Utente è responsabile del mantenimento di un indirizzo e-mail attivo e della lettura delle comunicazioni ricevute. Per questioni relative alla privacy e al trattamento dei dati personali, l'Utente può scrivere a [email protected].

14.6. FAQ — Domande Frequenti sui Termini e Condizioni

Posso avere più di un account su Winnita?
No. Ogni Utente può disporre di un solo account personale. La creazione di account multipli comporta la chiusura di tutti gli account e la confisca dei saldi bonus, con eventuale recupero delle vincite.

Cosa succede se dimentico la password?
È possibile reimpostare la password tramite la funzione "Password dimenticata" presente nella pagina di accesso. Se l'Utente incontra difficoltà, può contattare il supporto a [email protected].

Posso prelevare il saldo bonus direttamente?
No. Il saldo bonus non è prelevabile direttamente. Deve prima essere convertito in saldo reale attraverso il soddisfacimento del requisito di scommessa indicato nella promozione specifica.

Quanto tempo ci vuole per elaborare un prelievo?
I tempi variano in base al metodo di pagamento scelto. Gli e-wallet (PayPal, Skrill, Neteller) sono generalmente i più rapidi, con elaborazione entro 24 ore. Le carte di debito/credito richiedono in media 2–5 giorni lavorativi, mentre il bonifico bancario SEPA può richiedere fino a 7 giorni lavorativi.

Cosa devo fare se ritengo di avere un problema con il gioco?
Ti invitiamo a contattare immediatamente il supporto per attivare l'autoesclusione o una pausa di gioco. Puoi anche chiamare il Telefono Verde Nazionale ISS al numero gratuito 800 558 822. Per maggiori informazioni, visita la pagina Gioco Responsabile.

Come posso chiudere il mio account?
Scrivi a [email protected] indicando la tua richiesta di chiusura account. Il team elaborerà la richiesta e ti fornirà conferma scritta entro 5 giorni lavorativi.

I miei dati personali sono al sicuro?
Sì. Winnita tratta tutti i dati personali in conformità al GDPR e alla propria Privacy Policy. Tutte le transazioni e comunicazioni sono protette da crittografia SSL/TLS. Per domande specifiche sulla privacy, contatta [email protected].